Kann ich Ware umtauschen oder zurückgeben?

Es kann natürlich vorkommen, dass Sie einen Artikel doch lieber in einer anderen Farbe oder Größe hätten. Das ist kein Problem. Senden Sie uns einfach den Artikel, der Ihnen nicht gefällt, mit dem ausgefüllten Retourenschein zurück. Sie können parallel eine neue Bestellung mit dem gewünschten Artikel ausführen. Bitte achten Sie auf eine sichere Verpackung der Ware. Bei Kleidung gilt, nur ungetragene und saubere Ware kann gutgeschrieben werden.

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Retourenanschrift:
elcosy.de

St.Ulrichstrasse 43
88662 Überlingen

 


 

Retourenportal

Sie möchten eine kostenlose Rücksendung beantragen? Kein Problem, hier können Sie unter Angabe der Gründe eine kostenlose Rücksendung und die Übersendung einen Retourenlabels anfragen.


1 - loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein

2 - gehen Sie auf > BESTELLHISTORIE UND DETAILS ( www.elcosy.de/bestellungsverlauf )

3 - Hier gehen Sie in die Details der entsprechende Bestellung

4 - Markieren den/die zurückzusendenden Artikel

5 - klicken auf den Button RÜCKGABE ANFORDERN

6 - Sobald Ihre Rücksende-Anfrage bei uns bearbeitet ist, erhalten Sie per E-Mail ein Rücksende-Label und den Warenrücksendeschein

7 - Bitte legen Sie den Warenrücksendeschein mit der Ware ins Paket

Bei Abgabe des Pakets erhalten Sie einen Rücksende-Einlieferungsschein. Bitte bewahren Sie diesen auf, bis Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und bearbeitet ist. 



Wie und in welchem Zeitraum kann ich Artikel zurück senden?

Entspricht unsere Lieferung nicht ganz Ihren Vorstellungen, können Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt an uns zurückschicken. Weitere Informationen finden Sie im Bereich Widerrufsbelehrung.