1.) Wie kann ich Ware umtauschen?

Es kann natürlich vorkommen, dass Sie einen Artikel doch lieber in einer anderen Farbe oder Größe hätten. Das ist kein Problem. Senden Sie uns einfach den Artikel, der Ihnen nicht gefällt, mit dem ausgefüllten Retourenschein zurück. Sie können parallel eine neue Bestellung mit dem gewünschten Artikel ausführen.


Retourenanschrift:

elcosy.de

St.Ulrichstrasse 43
88662 Überlingen

 


 

2.) Retourenportal

Sie möchten Ihre Bestellung zurückschicken? Kein Problem, hier können Sie sich ein neues Retourenlabel anfordern:


1 - loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein

2 - gehen Sie auf > BESTELLHISTORIE UND DETAILS ( www.elcosy.de/bestellungsverlauf )

3 - Hier gehen Sie in die Details der entsprechende Bestellung

4 - Markieren den/die zurückzusendenden Artikel

5 - klicken auf den Button RÜCKGABE ANFORDERN

6 - Sobald Ihre Rücksende-Anfrage bei uns bearbeitet ist, erhalten Sie per E-Mail ein Rücksende-Label und den Warenrücksendeschein

7 - Bitte legen Sie den Warenrücksendeschein mit der Ware ins Paket



Bei Abgabe des Pakets erhalten Sie einen Rücksende-Einlieferungsschein. Bitte bewahren Sie diesen auf, bis Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und bearbeitet ist. 



3.) Wie und in welchem Zeitraum kann ich Artikel zurück senden?

Entspricht unsere Lieferung nicht ganz Ihren Vorstellungen, können Sie die Ware gerne an uns zurückschicken. Weitere Informationen finden Sie im Bereich Widerrufsbelehrung.

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